Тренинг «Коммуникации и психология межличностных отношений в ИТ-проектах»
День 1. Психология и коммуникации в ИТ-проектах. Основы
|
- Ключевые факторы успеха ИТ-проекта
- Понятие успеха. Из чего складывается успех ИТ-проекта – вес каждого из факторов
- Оцениваем влияние заказчика и проектной команды на успех проекта
- Социальная психология на страже коммуникаций ИТ-проекта
- Почему важно обобщить и взять на вооружение опыт социальных психологов всем IT- специалистам, работающим в системе «человек»-«человек»
- «Дюжина» основных экспериментов, результаты которых давно применяют в маркетинге, рекламе, но НЕ применяют в IT
- Выводы и рекомендации
- Практическое применение полученных знаний
- Игра-исследование: почему Agile так популярен в IT или за что не любят "тяжелые" методологии и стандарты - RUP, MSF, CMMI, ГОСТ-ы и другие?
- Основные психологические приемы, используемые в Agile
- Как мы думаем и принимаем решения? Виды и типы мышления
- Исследуем коммуникационные барьеры
- С какими видами коммуникаций мы сталкиваемся ежедневно? Каковы особенности каждого из видов?
- Какие могут возникнуть препятствия, и каковы их последствия?
- Что можно и нужно сделать «до», что «во время», а что «после», чтобы достичь цели коммуникации?
- Что влияет на результат коммуникации?
- Конфликты и противоречия в ИТ-проектах
- Психология конфликта
- Примеры и способы решения конфликтных ситуаций
- Коммуникативная компетентность
- Эмоции и настроение: можно ли управлять неуправляемым?
- Эффективное слушание
- Искусство задавать вопросы
- Коммуникативная гибкость
|
День 2. Организация взаимодействия внутри проектной команды
|
- Роль командной работы в успехе ИТ-проекта
- Понятие малой группы
- Лидерство в малой группе
- Процессы малых групп
- Структура малой группы
- Жизненный цикл развития малой группы
- Варианты межгрупповых отношений
- Портрет участника проектной команды
- Психология, стили мышления, особенности восприятия участника ИТ-проекта
- Мотивация. Какие бывают мотивы и на что они влияют?
- Применяем системный подход к управлению проектной командой
- Модель эффективной команды
- Влияние внешней среды. Корпоративная культура и организационная структура
- Ключевые коммуникативные навыки командного «игрока» и их развитие
- Как управлять взаимодействием внутри команды?
- Как использовать во благо разнообразие, вызванное различными проявлениями человеческого фактора?
- Регламентация и распределение обязанностей
- Самоидентификация участников проектной команды
- Полезные приемы и практики
|
День 3. Организация взаимодействия с заказчиком
|
- Роль заказчика в успехе ИТ-проекта
- Внедрение ИТ как процесса внедрения изменений
- Типология проектов внедрения ИТ: разработка «с нуля», адаптация готового решения (в т.ч. настройка, доработка и т.д.), внедрение коробочного продукта
- Особенности процесса внедрения изменений. Бывают ли изменения без стресса?
- Ключевая роль корпоративной культуры при внедрении ИТ
- Заказчики vs Конфликты
- Какие бывают заказчики? Классификация
- Чего на самом деле хочет ваш заказчик?
- Какие бывают конфликты: источники, причины, цели, способы решения
- Роль и проявление человеческого фактора при работе с заказчиком
- Особенности процессов передачи и восприятия информации
- Особенности различных стилей мышления
- Роль мотивационных факторов: какие бывают мотивы и на что они влияют?
- Ключевые коммуникативные навыки «переговорщика» и их развитие
- Как управлять разнообразием проявлений человеческого фактора при работе с заказчиком?
|
Сертификаты
После окончания любого тренинга Вы получаете сертификат, который подтверждает Ваше обучение в центре Careerlab.
Корпоративное обучение
По темам открытых курсов, а также по другим темам программной инженерии по Вашему запросу, мы предлагаем Вам корпоративное обучение и коучинг.
